POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Dernière mise à jour : 20 Avril 2026

Chez MIRQADO, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de chaussures. Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

1. Conditions d'Éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans le même état que celui où vous l'avez reçu.
• Non porté et non utilisé (essayé uniquement en intérieur pour vérifier la taille).
• Avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
• Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : mirqado30@gmail.com.

• Note importante : Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles nous étant renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

3. Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais modèle ou la mauvaise taille, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

4. Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

5. Remboursements (Cas du Paiement à la Livraison - COD)

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour.

• Si vous avez payé par carte : Vous serez remboursé automatiquement sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.
• Si vous avez payé à la livraison (COD) : Le remboursement se fera par virement bancaire ou via un service de transfert d'argent (Wafacash/Cash Plus) après accord avec notre service client.

6. Articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : mirqado30@gmail.com